Договор публичной оферты (возмездного оказания услуг)

Редакция действительна с 01.01.2023 года г. Челябинск РФ

Настоящий Договор является официальным и публичным предложением самозанятой Евстигнеевой Любови Геннадьевны, ИНН 744915514324, далее именуемой «Исполнитель», любому физическому лицу, далее именуемому «Заказчик», заключить договор, предмет и условия которого изложены ниже. 

1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии со статьей 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.2. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Исполнителем, либо заключить индивидуальный договор на оказание услуг.
1.3. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
«Заказчик» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
«Услуги» – перечень видов оказываемых психологических услуг, представленный на официальном интернет-сайте Исполнителя https://lyubov-evstigneeva.ru
«Заказ» – отдельные виды психологической помощи, указанные Заказчиком при оформлении заявки на интернет-сайте, через мессенджеры (viber, whatsapp telegram skype и пр.) или по телефону.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик обязуется принять и оплатить психологические Услуги.
2.2. Специалист оказывает Услуги в соответствии с перечнем Услуг и действующим прейскурантом цен, опубликованным на интернет-сайте
Исполнителя https://lyubov-evstigneeva.ru
2.3. Услуги оказываются Заказчику в очной или онлайн форме, в том числе с использованием дистанционных технологий.
2.4. Заказчик производит оплату и получает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.5. Настоящий Договор является официальным документом Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия настоящего договора размещена на интернет-сайте Исполнителя https://lyubov-evstigneeva.ru

3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Услуги осуществляется Заказчиком через Интернет-сайт https://lyubov-evstigneeva.ru, по телефону или через мессенджеры (viber, whatsapp telegram skype и пр.).

3.2. При оформлении заявки Заказчик обязуется предоставить следующую информацию о себе:
– имя, фамилию;
– адрес электронной почты;
– контактный телефон (мобильный).
3.3. При оформлении Заказа по телефону или через мессенджер Заказчик обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через мессенджеры или телефон. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные
при оформлении заявки на сайте https://lyubov-evstigneeva.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
Подтвердив выбранную Услугу, Заказчик предоставляет необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
3.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Оплата Заказчиком Заявки означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. День оплаты Услуги является датой заключения Договора о психологических услугах между Исполнителем и Заказчиком.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о порядке оказания Услуги. 

4. Сроки оказания Услуги

4.1. Срок оказания Услуги оговаривается с Заказчиком индивидуально в зависимости от графика работы Исполнителя.
4.2. Услуга считается оказанной в случае состоявшейся встречи с участием Заказчика и Исполнителя, в течение оговоренного ранее времени.
4.3. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации его контактных данных, Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Услуги.

5. Порядок оплаты Услуг

5.1. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде стопроцентной предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
5.2. Моментом оплаты считается поступление средств в кассу Исполнителя или на расчетный счет Исполнителя.
5.3. Оплата Услуг осуществляется путем безналичного расчета с помощью: Банковского перевода (перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (через отделение Сбербанка РФ или любого другого банка, осуществляющего межбанковские платежи) Кредитной или дебетовой банковской карты (мы принимаем к оплате пластиковые карты международных платежных систем VISA International, EUROCARD /MASTERCARD).
5.4. Стоимость услуг указана на Интернет-сайте Исполнителя https://lyubov-evstigneeva.ru
Реквизиты для оплаты Услуг указаны в п. 9 настоящего Договора
5.5. При безналичной форме оплаты Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.
5.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

6. Порядок оказания услуг
6.1. Заказчик оплачивает Услугу в соответствии с п.п. 4.1.– 4.6. настоящего Договора.
6.2. При безналичной форме оплаты Заказчик сообщает Исполнителю данные о произведенной оплате (сумма, дата, данные отправителя и назначение платежа).
6.3. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг Заказчику, в случае если:
– клиент состоит на учете в психоневрологическом диспансере;
– нарушаются уголовные или этические нормы;
– присутствуют временные организационные причины.
В любом случае Исполнитель сообщает Заказчику о готовности работать с его ситуацией.
6.4. Услуги оказываются в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуг.
6.5. Обязательства сторон считаются исполненными надлежащим образом после оказания Заказчику Услуг в объеме, соответствующем сумме их оплаты.
6.6. Исполнитель не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Заказчик скрыл от Исполнителя то, что он состоит на учете в психоневрологическом диспансере, а также скрыл, или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания Услуг.
6.7. Опоздание Заказчика сокращает время приема, но прием оплачивается полностью.

7. Права, обязанности и ответственность сторон
7.1. Исполнитель обязан:
7.1.1. Оказать указанные Услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора.
7.1.2. Оказывать услуги согласно назначенному расписанию и заявке Заказчика. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
7.1.3. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Клиента.
7.2.2. Прекратить оказание психологических услуг Заказчику в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, сокрытия факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, несвоевременной оплаты консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
7.3. Заказчик обязан:
7.3.1. Оплатить Услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора.
7.3.2. Выполнять рекомендации специалистов Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя. Условия психологической работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:
– подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
– ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
– выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Заказчика.
7.3.3. О переносе или отмене консультации сообщить Исполнителю не позднее чем за 12 часов до назначенного времени приема. В противном случае пропущенная консультация оплачивается полностью.
7.4. Заказчик вправе:
7.4.1. Получать от Исполнителя оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.
7.4.2. В случае отказа Исполнителя от выполнения Договора потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, внесенных на расчетный счет Исполнителя за еще не оказанную услугу или курс консультаций, за исключением случаев, предусмотренных п.4.3 и п.6.6 настоящего Договора.
7.5. Споры и претензии по данному Договору регулируются путем переговоров, а в случае невозможности прийти к соглашению - действующим законодательством.

8. Если какое-либо из условий Договора Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством РФ, такое удаляется из Договора Оферты и заменяется новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в настоящем Договоре, при этом остальные положения Оферты (договора Оферты) не меняются и остаются в силе.

9. Реквизиты Исполнителя:
Самозанятая Евстигнеева Любовь Геннадьевна
ИНН 744915514324
Телефон: +7 9085798480
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Любой пункт данного контракта может обсуждаться до или во время работы.

Сеттинг

1. Консультирование. Вы можете обратиться ко мне, когда захотите. Это может быть разовая консультация, парная или индивидуальная. Можете прийти вместе со своим партнером или ребенком, если Ваш вопрос касается семейной ситуации. Продолжительность одной индивидуальной сессии 60 минут. Продолжительность одной парной сессии 90 минут. Консультирование обычно носит поверхностный характер. Мы обсудим Ваш вопрос и я расскажу Вам о том, какие мысли приходят мне в голову. Дам необходимые на мой взгляд рекомендации. Возможно, в следующий раз Вы захотите обратиться ко мне через неделю, через месяц или через год. Если мы сможем найти подходящее время, я всегда приму Вас снова.

2. Терапевтическое консультирование происходит с частотой один раз в неделю. Продолжительность одной сессии 60 минут. Возможен вариант встреч чаще одного раза в неделю в случае проживания кризиса. Также обсуждается вариант встреч раз в две недели. Более редкие встречи, как правило, не обеспечивают достаточной интенсивности процессов самопознания у клиента, которые могут помочь желанным изменениям.

3. Также я готова при необходимости принять вас вне графика, если для этого найдется время в моем расписании.

4. Время наших встреч мы определяем на первой встрече и в дальнейшем это время становится вашим фиксированным, если позволяет ваш режим жизни. Это удобно: не нужно дополнительно согласовывать время визита, его трудно забыть или перепутать. Время встреч можно изменить, если в этом есть необходимость у вас и возможность у меня.

5. Важно понимать, что если вы опаздываете к назначенному времени, наша встреча укорачивается на длину вашего опоздания. Обычно я, к сожалению, не имею возможности передвинуть свое рабочее расписание таким образом, чтобы скомпенсировать вам время вашего опоздания. По той причине, что сессии в моем расписании идут друг за другом, и пришлось бы для этого двигать все остальные консультации этого дня. Поэтому, пожалуйста, приходите вовремя. По тем же причинам, пожалуйста, не приходите раньше назначенного времени.

6. Если опаздываю я, в этом случае я продляю нашу встречу на время опоздания в текущий или следующий сеанс.

Сотрудничество в работе

7. Я пользуюсь разными методами в работе. Иногда я рисую вместе с клиентами, иногда играю, иногда ставлю небольшие драмы или эксперименты, иногда использую письменные упражнения. От всего этого вы имеет полное право отказаться, если вам не нравятся те или иные методы работы. Мой основной метод - диалогическая гештальт-терапия. Нет никаких специальных вещей, которые вы должны делать во время наших сессий, кроме одной. Я ожидаю от вас готовности к диалогу. Я подразумеваю под этим вашу готовность вместе со мной изучать свой внутренний мир, свои реакции на различные внутренние и внешние события, свои чувства на эти обсуждения. Нет ничего такого, что бы я считала возможным заставлять вас делать. Мне глубоко претит идея насильственного самообнажения и обязанности непременно рассказывать психологу максимум подробностей своей жизни. На мой взгляд, в этом нет прямой нужды. Готовность к диалогу - единственное, но обязательное условие нашей работы.

8. Если вы недовольны тем, как идет наша работа, я всячески приглашаю вас обсудить это со мной. Тупик или сложность в психотерапевтической работе могут указывать на скрытые возможности, которые нами не используются, на то, что рабочие задачи поставлены неточно или выбран неверный способ их достижения. Кроме того, ощущение тупика может быть частью вашего внутреннего процесса, что также является крайне важной информацией для нас обоих.

9. Также мне важно сказать, что совмещать терапию у двух (и более) терапевтов, на мой взгляд, невозможно. Если вы хотите сравнить свои ощущения от разных подходов, вам следует сначала завершить отношения с одним терапевтом, а затем связываться с другим. Я со своей стороны не готова быть одним из двух (и более) терапевтов, вне зависимости от того, кто из нас был раньше. Потому, что я не готова нести ответственность за любые терапевтические эффекты, инициированные не мной. Кроме того, я просто считаю, что идея совмещать терапевтическую работу в двух местах есть выражение сопротивления, которое требует отдельной работы, а вовсе не потакания. Исключением из этого пункта являются ситуации сочетания индивидуальной терапии со мной с групповой терапией, лечением у врача-психиатра, интенсивами и учебными программами.

10. Иногда я работаю в тандеме с врачом-психиатром. Бывают ситуации, когда я прошу клиента проконсультироваться у него, чтобы мы вместе с врачом могли лучше понять стратегии дальнейшей работы.

11. Психотерапия иногда вызывает разные сильные чувства у разных людей. Чувства иногда побуждают нас к принятию разных решений и совершению поступков. Важно понимать, что решения, принятые на основе сильных чувств, могут быть преждевременными или неверными. Пожалуйста, воздержитесь от спонтанного принятия важных решений в процессе своей психотерапии.

12. Если вы хотите завершить психотерапевтическую работу, вам нужно обсудить это со мной минимум за одну встречу до ее завершения. Спонтанные решения о завершении психотерапии редко бывают верными. Чаще всего они указывают на нечто, связанное с пунктом 8.

13. В конце терапии вы приходите на завершающую встречу. Эта встреча заранее планируется как последняя. Мы подводим итоги работы, завершаем незавершенные темы, обмениваемся впечатлениями о пройденном пути. Даже если в вашем представлении вы собираетесь вернуться к работе со мной через полгода, два года (такое часто происходит) или четверть века, завершающая встреча обязательна.

Работа вне сессий
14. Я верю только в непосредственный вербальный контакт между людьми. Поэтому я не занимаюсь психотерапией в письмах, не смогу проанализировать между сессиями ваш сон или дать совет в формате sms-сообщения. Также я обычно не имею возможности вне запланированного графика провести сессию по телефону или выехать к вам на дом (в офис, кафе или другое место), поскольку я работаю только у себя в офисе. Однако, я могу смело гарантировать, что в назначенный день и час я всегда буду на месте в ожидании вашего прихода, и мы будем работать.

Правила оплаты сессий

15. Отмена ближайшей встречи может быть за 12 часов до вашего времени. В этом случае оплата автоматически переносится на следующий раз. Например, если наша встреча назначена на 12-00 3 марта, то отменить ее нужно не позже 00-00 2 марта. Если вы отменили встречу позже этого срока, пропущенная сессия оплачивается. Это правило обеспечивает вашу ответственность за присутствие в нашей работе, а также - финансовую безопасность и устойчивость моего рабочего расписания.

Если поздняя отмена произошла по болезни или из-за обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то, конечно же, пропущенная сессия не оплачивается.

16. Если я по каким-то причинам не явилась на нашу встречу в назначенный день и час, то следующую нашу встречу я провожу без оплаты. Это моя ответственность за мое присутствие в нашей работе.

17. По причине инфляции иногда происходит повышение стоимости сеанса. Об этом я предупреждаю заранее. Если вы пришли в назначенный день и не были предупреждены, то действует прежняя стоимость.

Работа онлайн

18. По правилам работа по skype, whatsapp, viber, telegram и пр. ничем не отличается от очной психотерапевтической работы. Однако, поскольку вы, вероятно, живете далеко, то наша с вами связь между сессиями осуществляется по почте. Отмена и перенос встреч должны происходить так же, как описано в разделе «сеттинг» и «правила оплаты», за исключением первой встречи. Первую встречу онлайн я провожу только по предоплате.

Конфиденциальность

19. Я гарантирую полную конфиденциальность нашей работы. Никакие подробности вашей жизни не станут известны третьему человеку, вне зависимости от того, знакомы вы с этим человеком или нет.

Исключения

А) Исключением являются ситуации профессиональной супервизии или интервизии, во время которой я могу обсуждать возникающие в нашей работе ситуации с коллегами. В этом случае изменяется имя и другие личные данные, по которым можно вас идентифицировать.

Б) Исключением являются ситуации, когда я сочла, что ваше состояние может серьезно угрожать здоровью и (или) жизни вашей или кого-то из ваших родных. В этом случае я оставляю за собой право известить ваше доверенное лицо о необходимости принятия соответствующих мер.

Полное имя и контактные данные человека, к которому я смогу обратиться в случае 19 (Б)_______________________________________________

Я регулярно участвую в профессиональных мероприятиях, прохожу обучение, супервизию практики и личную терапию.

Меня зовут Любовь. И последние девятнадцать лет меня интересуют люди и их психология.

Начинала работать я детским психологом в детском саду и просто влюбилась в эту работу (ну если не считать бумажной волокиты, которой в то время было немало). Дальше - больше. С осознанием того, что стиль воспитания родителей, их эмоции, чувства и поведение напрямую влияют на психику ребенка, меня стала интересовать работа с семьей и семейной системой в целом. Работа только с ребенком не так уж редко была похожа на замазывание трещин в стене, когда на самом деле требовался капитальный ремонт целому зданию под названием "семья".

Но и когда при капитальном ремонте мы с клиентами наталкивались на какие-то "неисправимые" с первого взгляда особенности строения фундамента под названием "личность", меня стала интересовать психотерапия. Чуть позже я поняла, что гештальт-терапия - это универсальный метод психологической поддержки, помощи, сопровождения и длительной психотерапии. Этот метод возник в Германии в середине прошлого века, развивался в Америке и сейчас очень популярен в Росии, Европе и США, на сегодняшний день он признан одним из самых эффективных.

В последнее время на глубоком уровне работы с клиентами или при построении генограмм часто вглядываюсь в причины происходящего далеко в родовой системе. В общем, мой интерес к людям никогда не иссякнет, это бесконечный процесс...

Из анкетных данных: мне 42 года, замужем, двое детей.

Методы работы

Вопросы, с которыми часто ко мне обращаются